Όροι χρήσης

1. Ποιοι είμαστε και τι καλύπτει αυτή η συμφωνία

Η La Granja Tickets είναι μια ανεξάρτητη υπηρεσία κρατήσεων. Αυτοί οι Όροι αποτελούν τη συμφωνία ανάμεσα σε εσάς («εσείς», «ο πελάτης») και σε εμάς όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία σε αυτόν τον ιστότοπο. Ολοκληρώνοντας μια κράτηση, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους.

Σημαντικό: δεν είμαστε η , ο επίσημος φορέας λειτουργίας του Palacio Real de La Granja de San Ildefonso. Δεν είμαστε ιδιοκτήτες ούτε διαχειριζόμαστε το αξιοθέατο. Είμαστε μια ανεξάρτητη υπηρεσία κρατήσεων που αγοράζει εισιτήρια από την για λογαριασμό σας και αναλαμβάνει τα διαδικαστικά, ώστε να ταξιδεύετε με λιγότερη ταλαιπωρία.

2. Τι κάνουμε

Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία:

1. Λαμβάνουμε τα στοιχεία της κράτησής σας και την πληρωμή.
2. Αγοράζουμε το αντίστοιχο εισιτήριο από την για λογαριασμό σας.
3. Σας αποστέλλουμε το εισιτήριό σας μέσω email (κινητό voucher ή PDF) μαζί με λεπτομέρειες για το σημείο συνάντησης και συμβουλές για επισκέπτες.
4. Διαχειριζόμαστε τυχόν ερωτήσεις που έχετε μέσω email, πριν και κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σας.

Η τιμή που πληρώνετε περιλαμβάνει το εισιτήριο του αξιοθέατου συν την αμοιβή της υπηρεσίας κρατήσεών μας.

3. Τιμή, νόμισμα και τρόπος πληρωμής

• Οι τιμές στην ιστοσελίδα εμφανίζονται και χρεώνονται στο τοπικό σας νόμισμα, το οποίο εντοπίζεται αυτόματα. Ό,τι βλέπετε είναι ακριβώς αυτό που πληρώνετε — χωρίς καμία κρυφή χρέωση κράτησης και χωρίς δυσάρεστες εκπλήξεις από συναλλαγματικές διαφορές στον λογαριασμό σας.
• Οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω Stripe. Δεν αποκτούμε ποτέ πρόσβαση ούτε αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας.
• Αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου τα έξοδα συναλλάγματος και επεξεργασίας — η αναγραφόμενη τιμή είναι η συνολική τιμή που ισχύει για εσάς.
• Στρογγυλοποίηση: οι εμφανιζόμενες τιμές είναι ακέραια ποσά (χωρίς δεκαδικά). Εάν κάνετε κράτηση σε νόμισμα που διαθέτει υποδιαιρέσεις, στρογγυλοποιούμε προς τα πάνω στην επόμενη ακέραιη μονάδα και αυτό είναι το ακριβές ποσό που χρεώνεται.

4. Το εισιτήριό σας και η παράδοση

Στέλνουμε το εισιτήριό σας στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την αγορά, συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά και πάντα εντός 24 ωρών από την κράτησή σας.\n- Το εισιτήριο ισχύει μόνο για την ημερομηνία και τη χρονική ζώνη που επιλέξατε. Η καθυστερημένη άφιξη μπορεί να σημαίνει ότι χάνετε την είσοδό σας και δεν σας επιτρέπεται η είσοδος — αυτός είναι ο κανόνας του , όχι δικός μας, και δεν μπορούμε να τον παρακάμψουμε.\n- Αν δεν λάβετε το εισιτήριό σας, παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam) και στη συνέχεια στείλτε μας email. Θα εντοπίσουμε την παραγγελία σας από το όνομά σας ή τον κωδικό πληρωμής και θα σας το ξαναστείλουμε.\n- Ορισμένοι διοργανωτές απαιτούν επαλήθευση ταυτότητας κατά την είσοδο. Όπου ισχύει, θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων· είστε υπεύθυνοι να έχετε μαζί σας έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας.

Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων

Όλες οι πωλήσεις είναι οριστικές. Τα εισιτήρια αξιοθέατων με συγκεκριμένη ώρα εισόδου δεν μπορούν να μεταπωληθούν από εμάς σε περίπτωση ακύρωσης. Παρέχουμε επιστροφή χρημάτων μόνο στις περιορισμένες περιπτώσεις αδυναμίας του παρόχου, όπως αναφέρονται στην Πολιτική επιστροφών.

6. Οι υποχρεώσεις σας

• Δώστε ακριβή στοιχεία επικοινωνίας — δεν μπορούμε να παραδώσουμε το εισιτήριό σας σε λάθος διεύθυνση email.\n- Φτάστε εγκαίρως για την κρατημένη σας ώρα. Συνιστούμε 10–15 λεπτά νωρίτερα.\n- Τηρείτε τους κανόνες του χώρου του (ενδυματολογικός κώδικας, κανόνες φωτογράφισης, πολιτική αποσκευών κ.λπ.). Αυτοί αναφέρονται στο email επιβεβαίωσής σας· ο διοργανωτής μπορεί να τους ενημερώσει χωρίς προειδοποίηση.\n- Έχετε μαζί σας έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης αν ο διοργανωτής το απαιτεί για την κατηγορία του εισιτηρίου σας.

7. Για όσα δεν φέρουμε ευθύνη

Είμαστε ένας μεσάζων κρατήσεων. Η ευθύνη μας περιορίζεται στην εξασφάλιση του εισιτηρίου που παραγγείλατε. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για:

• Τη μετάβαση προς και από το αξιοθέατο (πτήσεις, τρένα, ταξί, στάθμευση).
• Κλείσιμο του αξιοθέατου, αλλαγές χωρητικότητας, αλλαγές κανονισμών ή διακοπές λειτουργίας που επιβάλλονται από τον/την ή τις τοπικές αρχές μετά την κράτησή σας.
• Σωματική βλάβη, απώλεια προσωπικών αντικειμένων ή ιατρικά συμβάντα στο αξιοθέατο.
• Καιρικές συνθήκες, απεργίες, αργίες ή ανωτέρα βία.
• Καθυστερημένη άφιξη από εσάς ή τους συνοδούς σας.

8. Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η συνολική ευθύνη μας έναντι εσάς που απορρέει από ή σχετίζεται με την κράτησή σας περιορίζεται στο ποσό που μας καταβάλατε για τη συγκεκριμένη κράτηση. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες, παρεπόμενες ή ειδικές ζημίες (για παράδειγμα, έξοδα διαμονής, αλλαγές πτήσεων, απώλεια ανταποκρίσεων ή ψυχική οδύνη).\n\nΚαμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει ή αποκλείει οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί βάσει των υποχρεωτικών νόμων προστασίας των καταναλωτών της χώρας σας.

9. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο αυτού του ιστότοπου — κείμενο, εικόνες, διάταξη, επωνυμία — ανήκει ή έχει αδειοδοτηθεί στην La Granja Tickets. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή ή χρήση για εμπορικούς σκοπούς χωρίς τη γραπτή μας άδεια. Φωτογραφίες αξιοθέατων ενδέχεται να πιστώνονται σε τρίτους φωτογράφους· δείτε το υποσέλιδο για τις αναφορές.

10. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτούς τους Όρους για να αντικατοπτρίζουν αλλαγές στη νομοθεσία, στους επεξεργαστές μας ή στην υπηρεσία μας. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή θα αλλάζει όταν το κάνουμε. Η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπου μετά από ενημέρωση συνιστά αποδοχή των νέων Όρων. Ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν μια ήδη καταχωρημένη παραγγελία θα ισχύουν μόνο για κρατήσεις που θα πραγματοποιηθούν μετά την αλλαγή.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οποιαδήποτε διαφορά δεν επιλυθεί μέσω διαπραγμάτευσης μεταξύ μας υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της χώρας στην οποία έχουμε την έδρα μας, υπό την προϋπόθεση ότι τίποτα στην παρούσα ρήτρα δεν σας εμποδίζει να ασκήσετε αξίωση ενώπιον των δικαστηρίων της χώρας διαμονής σας, εφόσον το απαιτούν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις περί προστασίας του καταναλωτή της εν λόγω χώρας.

Εάν είστε καταναλωτής στην ΕΕ/ΕΟΧ, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Διαχωρισιμότητα

Αν οποιοδήποτε μέρος των παρόντων Όρων κριθεί μη εκτελεστό, οι υπόλοιποι Όροι εξακολουθούν να ισχύουν. Το μη εκτελεστό μέρος θα αντικατασταθεί με την πλησιέστερη εκτελεστή ισοδύναμη διάταξη.

13. Επικοινωνία

Έχετε ερωτήσεις; Στείλτε email στο bookings@lagranjapalace.com.