常见问题
La Granja de San Ildefonso 王宫在哪里？
它位于西班牙中部塞哥维亚附近山区的 Real Sitio de San Ildefonso 小镇，距离马德里以北约80公里（50英里），距塞哥维亚约15分钟车程。
如何从马德里前往 La Granja？
从马德里西北方向驾车约90分钟。乘坐公共交通，可先乘火车或巴士到塞哥维亚，再转乘区域巴士或出租车到 San Ildefonso。塞哥维亚-吉奥马尔高速火车站与马德里相连，车程不到30分钟。
成人门票包含什么？
宫殿国事厅免排队入场、开放日进入法式花园、免费自助语音导览、即时手机电子票，以及出行前多语言支持。
谁符合优惠门票条件？
优惠票适用于5-16岁儿童、65岁及以上长者，以及持有效学生证的25岁以下在校学生。请携带带照片的身份证明及资格证明，参观当天将进行查验。
是否有单独的长者票和学生票？
没有。该景点采用统一的优惠类别，因此我们提供单一的优惠票，适用于符合条件的儿童、长者和学生。
花园是否免费参观？
花园在普通日子通常免费进入。在预定的喷泉表演日，可能需要额外购买花园或喷泉门票，这些日期有限且热门，请提前规划。
喷泉何时运行？
大型喷泉按公布的季节性时间表运行，通常从春季到秋季，每年仅有几天所有喷泉同时开启。选择日期前请查看当前的表演日历。
宫殿周一开放吗？
不开放。宫殿每周一及少数公共假日闭馆。建议您选择周二至周日参观。
开放时间是什么？
一般周二至周日开放，夏季（4月至9月）延长营业时间（约10:00-19:00），冬季（10月至3月）缩短营业时间（约10:00-18:00）。宫殿和售票处会在闭馆时间前约一小时关闭。
参观需要预留多长时间？
建议预留2.5至3.5小时：参观国事厅约需1小时，探索广阔的花园则需要更长时间，尤其是当喷泉开放时。
是否有导览服务？
是的。我们的“宫殿与花园导览”体验配备专业现场讲解员，为您讲述波旁王朝宫廷及凡尔赛风格花园的故事，其余参观时间还包含语音导览。
如何获取门票？
预订后几秒钟内，电子门票将通过电子邮件发送给您。在西班牙广场的宫殿入口处出示手机上的门票即可，无需打印。
是否需要选择入场时段？
是的，为控制宫殿内人数，需按预约时段入场。请在结账时选择日期和时间，并在预约时段前几分钟到达。
如果计划有变，可以退款吗？
门票具有时效性，因此我们无法为行程变更提供退款。但如果景点未能兑现有效门票，我们将全额退款。请联系我们的支持团队，我们将尽力提供帮助。
宫殿是否方便行动不便的游客参观？
许多底层国事厅提供无障碍通道，但部分历史区域和花园小径包含台阶、碎石和坡道。请在预订前联系我们，我们将为您提供详细的参观指南。
这是官方网站吗？
不是。我们是一家独立的礼宾门票服务商，提供免排队入场、即时出票、免费语音导览和人工支持的一站式预订服务。我们并非景点或其运营方。
参观当天需要携带什么？
请携带手机电子票；对于任何优惠票或免费票，还需携带与预订姓名一致的带照片身份证件及资格证明。建议穿着舒适的鞋子并携带轻便外套，以应对花园环境。