常見問題
Royal Palace of La Granja de San Ildefonso在哪裡？
它位於Real Sitio de San Ildefonso小鎮，在西班牙中部塞哥維亞附近的山丘上，距離馬德里以北約80公里（50英里），從塞哥維亞駕車約15分鐘可達。
如何從馬德里前往La Granja？
從馬德里西北方向駕車約90分鐘。搭乘公共交通，可乘火車或巴士到塞哥維亞，再轉乘區域巴士或計程車到San Ildefonso。塞哥維亞-吉奧馬爾高速火車站與馬德里相連，車程不到30分鐘。
成人門票包含哪些？
免排隊進入宮殿國事廳、開放日進入法式花園、免費自助語音導覽、即時手機電子門票，以及出行前多語言支援。
誰符合優惠門票資格？
单一优惠票适用于5至16岁儿童、65岁及以上长者，以及持有效学生证的25岁以下在校学生。入场当天需出示附有照片的身份证明及资格证明文件。
是否有分开的长者票和学生票？
没有。该景点采用统一的优惠类别，因此我们提供单一的优惠票，适用于符合条件的儿童、长者和学生。
花园是否免费参观？
花园在平日通常免费入场。在指定的喷泉表演日，可能需要额外购买花园或喷泉门票，这些日期有限且热门，请提前规划。
喷泉何时运行？
大型喷泉按公布的季节性时刻表运行，通常从春季到秋季，每年仅有几天所有喷泉同时表演。选择日期前请查看当前的喷泉表演日历。
宫殿周一开放吗？
不开放。宫殿每周一及少数公众假日闭馆。建议您安排周二至周日参观。
开放时间是什么？
一般週二至週日開放，夏季（4月至9月）延長營業時間（約10:00-19:00），冬季（10月至3月）縮短營業時間（約10:00-18:00）。宮殿及售票處在關閉前約一小時停止入場。
我應該預留多少參觀時間？
建議預留約2.5至3.5小時：國事廳約需一小時，若想深入探索廣闊的花園，尤其是噴泉開放時，則需更長時間。
是否有導覽選項？
有的。我們的「宮殿與花園導覽」體驗包含一位現場專家導遊，為您講述波旁王朝宮廷及凡爾賽風格花園的故事，並附贈語音導覽供您其餘時間使用。
我如何收到門票？
您的電子門票將在預訂後數秒內透過電子郵件發送。抵達西班牙廣場的宮殿入口時，只需在手機上出示即可，無需列印。
我需要選擇時段嗎？
是的，為控制宮殿內人數，入場需預約時段。請在結帳時選擇日期和時間，並在預約時段前幾分鐘抵達。
如果行程有變，可以退款嗎？
門票均指定入場時間，因此行程變更恕無法全額退款；但若景點未能兌現有效門票，我們將全額退款。請聯繫我們的支援團隊，我們將盡力協助。
皇宮是否設有無障礙設施供行動不便的遊客使用？
許多底層國事廳提供無階梯通道，但部分歷史區域與花園小徑涉及台階、碎石與斜坡。預訂前請聯繫我們，我們將為您的參觀提供詳細指引。
這是官方售票網站嗎？
不是。我們是獨立禮賓售票服務，將免排隊入場、即時出票、免費語音導覽及真人客服整合為簡易預訂流程。我們並非景點或其營運商。
參觀當日應攜帶什麼？
請攜帶手機電子門票；若持有優待票或免費票，另需附有照片的身份證件及與預訂姓名相符的資格證明。建議穿著舒適鞋履及輕便外套以遊覽花園。